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Foire Aux Questions : J'ai un problème

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J'ai signé une offre : est-ce que je peux l'annuler ou me rétracter ?

Tout dépend du contexte dans lequel vous avez signé cette offre.

Si vous avez été démarché à domicile, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du matériel.
Si vous avez signé dans le cadre d'une foire ou d'un salon, vous n'avez pas de droit de rétractation, sauf si un contrat de crédit est affecté. Les modalités et coûts de l'annulation vont dépendre de l'avance engagée lors de la signature.
Si vous avez donné suite à un devis d'un installateur que vous avez sollicité, vous devez honorer des engagements financiers pris dans l'offre.

En savoir plus sur les délais de rétractation et les conditions d'annulation

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