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Foire Aux Questions : J'ai un problème

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Je suis démarché.e pour remplacer mon onduleur en fonctionnement par des micro-onduleurs ou des optimiseurs pour bénéficier d'une reprise de garanties.

Même si la société qui a réalisé l'installation n'existe plus, les garanties en jeu restent valables et ne justifient donc pas de "reprise de garanties" :

Les garanties liées aux produits (panneaux, onduleurs) sont rattachées au fabricant de ces produits ;

La garantie décennale (couvrant les problèmes d’étanchéité du système) est rattaché à l'assureur de la société en RCD (responsabilité civile décennale)

Par ailleurs, il n'apparaît pas judicieux de remplacer du matériel existant fonctionnel puisque cela vous coûtera plus cher que ce que cela pourra vous apporter en gain de production :

l'onduleur a une durée de vie d'environ 10 ans ; son remplacement est donc à envisager à ce moment-là

le remplacement de panneaux en dehors de sinistre ou défaillance majeure n'est pas autorisé, au sens où il vous fera perdre votre contrat d'achat

Si vous pensez avoir été victime d’un démarchage abusif, reportez vous à notre rubrique dédiée sur "comment régler un litige".

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